ENVIOS AREA METROPOLITANA MEDELLIN

1. EL pedido debe ser superior a $80.000. No tendria costo y se debe de realizar antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, sábados antes de las 10 am.
2. Los domicilios se harán en el transcurso del día, según la disponibilidad de los mensajeros.
3. Sí el pago es con transferencia, se debe enviar el comprobante para su confirmación y poder proceder con el despacho.

ENVIOS NACIONALES

1. El costo de los envíos nacionales no está incluido en la cotización de los bienes, dicho valor lo debe asumir el consumidor.
2. Como valor agregado nos encargamos de llevar el bien obtenido a las transportadoras o terminales aledañas, el valor de los bienes debe ser superior a $80.000, el empaquetamiento del producto no es responsabilidad de EL AMIGO DEL CARNICERO SAS.
3. Sí el pago, se realiza antes de las 2 p.m. (de lunes a viernes) lo despachamos el mismo día, de lo contrario, al día siguiente.
4. El cliente siempre y sin excepción debe revisar su mercancía al momento de recibirla como también debe plasmar por escrito cualquier novedad en la guía o documento de entrega. Si tiene alguna novedad debe comunicársela a EL AMIGO DEL CARNICERO SAS máximo 48 horas después de la entrega, de lo contrario no se responderá por daños, faltantes o novedades.
5. EL AMIGO DEL CARNICERO SAS no se hacen responsables por el daño o perdida en las trasportadoras nacionales, todo envió se asegura por el valor de la compra, a menos que se indique lo contrario.
6. El tiempo de entrega dependerá de la transportadora que elija (ya que puede haber variaciones en la carretera y el clima)

GARANTÍA

Condiciones de garantía:

1.Para los equipos, la garantía entra en vigor a partir de la entrega del equipo, fecha plasmada en la remisión o factura. El tiempo de garantía para equipos es de 1 año por defectos de fabricación. Los equipos en promoción, usados o nuevos, tienen una garantía de 3 o 6 meses según se estipule.
2. En Condimentos el término del vencimiento o expiración del producto.
3. Para el caso de servicios de mantenimiento preventivo o correctivo la garantía entra en vigor a partir de la fecha de la factura y el tiempo de validez es el siguiente: mano de obra y componentes mecánicos 60 días, componentes eléctricos y/o electrónicos 30 días.
4. Para repuestos y accesorios vendidos en punto de venta EL AMIGO DEL CARNICERO SAS brinda 30 días de garantía a partir de la fecha de la factura. Aplica solo si se devuelve el repuesto o accesorio en su empaque original y sin rastros de uso.
5. La adulteración de la placa de identificación o de los datos de esta tarjeta anulan la garantía.
6. La garantía no obliga a EL AMIGO DEL CARNICERO SAS a realizar revisiones periódicas a los productos ni servicios de mantenimiento preventivo sin costo.

LA GARANTÍA NO CUBRE:

1. Responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante.
2. Daños causados por instalaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por EL AMIGO DEL CARNICERO SAS.
3. Averías por incorrecto suministro eléctrico, de gas o agua de alimentación con características fisicoquímicas tales que produzcan incrustaciones o corrosiones.
4. Daños en partes eléctricas por exposición a ambientes húmedos. Presencia de humedad y/o recalentamiento en repuestos eléctricos u electrónicos.
5. Daños o perdida ocasionados por las transportadoras nacionales
6. Daños generados por falta de mantenimiento, o uso de accesorios no acordes al producto obtenido.
7. Averías producidas por mala instalación de accesorios (cuchillas, discos, bandejas, volantes, sinfines, ganchos, aspas).
8. Averías producidas por cucarachas, roedores y demás plagas.
9. Desgaste por uso normal de las piezas y componentes como rodamientos, filtros, lubricantes, cuchillas, empaques, correas, arandelas, guías, espigos, etc.
10. Las madejas son un bien perecedero, no tienen cambio ya que por su naturaleza puede deteriorarse.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El producto debe estar nuevo (sin uso, en el empaque original, con catálogos, manuales y todas sus piezas). Debe presentar la factura original de compra o su debida identificación. El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. El costo del transporte será asumido por el cliente. EL AMIGO DEL CARNICERO SAS se reserva el derecho de aceptar la devolución si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas. 

DERECHO DE RETRACTO

Los clientes de EL AMIGO DEL CARNICERO SAS podrán ejercer el derecho al retracto de su compra, dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
1. El cliente deberá devolver el producto a EL AMIGO DEL CARNICERO SAS, sin haber sido usado, en las mismas condiciones que lo recibió, en su empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas.
2. Los costos de transporte y otros costos de devolución serán asumidos por el cliente. EL AMIGO DEL CARNICERO SAS efectuará la devolución del dinero al cliente, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. La mercancía podrá ser devuelta por los siguientes medios:
1. Entregándola personalmente en las instalaciones de EL AMIGO DEL CARNICERO SAS
2. Realizando el envío a través de una empresa transportadora informando a EL AMIGO DEL CARNICERO SAS su número de guía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor del transporte.